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Partendo dal presupposto che la risorsa più importante per un’azienda sono i propri Clienti riusciamo a capire quale importanza abbia la corretta gestione del rapporto con essi, da qui la necessità di disporre di un sistema di Database Marketing che ci consenta di capire e conseguentemente comunicare con i nostri clienti in modo efficace.
La gestione del Cliente richiede un Database piuttosto che semplici strumenti quali fogli elettronici e semplici applicazioni perché è necessario poter gestire tutti i dati e le informazioni ad essi correlate.
Un buon sistema di Database Marketing deve essere necessariamente dinamico e facilmente modificabile a seconda dei cambiamenti del mercato. Ciò si scontra con il fatto che i sistemi gestionali delle aziende sono per loro natura e utilizzo generalmente “rigidi” e quindi difficilmente integrabili con un efficace sistema di Database Marketing.
Le aziende possono quindi percorrere due strade: o decidono di utilizzare per la gestione del loro Database Clienti un Software come DIMAX da affiancare al loro gestionale oppure possono “sviluppare” il Database direttamente in azienda modificando il loro attuale gestionale; in quest’ultimo caso però il tempo che dovranno dedicarvi sarà molto lungo, il Mercato in genere non lo consente!
